모집요강


중앙역 바로 앞 건물 - LG U+ 부산 콜센터 : [일반상담직 & 기술상담직] 상담모집

[부산센터] LG유플러스 일반 & 기술상담 (콜센터 CS업무)
LG유플러스 이용고객 인입콜에 대한 문의응대 인바운드 상담


LG U+ 일반 & 기술상담

※ 교육 후, 적성에 맞는 파트 배정

LG U+ 일반상담 : 요금안내, 상품변경, 고객정보 변경, 납부방법변경, 명의변경 등 인바운드 상담

LG U+ 기술상담 : 장애진단, A/S 접수 → 관련 전공자 (인터넷, 전기, 전자계통) OR 관련경력 (컴퓨터 A/S 기사 등) 우대

"" 상담사 보호장치 마련 제도시행 (마음 연결음, 악성고객 전화 차단 / 고발 조치 등) ""





근무시간


(월~금) 09:00 ~ 18:00
※토요일 : 09:00 ~ 12:00(월1~2회)


※토요일 근무시 초과근무수당으로 추가 지급





 급여내용 


   (18년 입사한 분도 19년 1월 1일자로 급여 인상)


   3개월 수습기간 적용 (교육포함) (대표번호 101번 인바운드 CS상담) 2019년 수습 및 수습 이후 급여 인상 반영


[교육 1개월 = 수습 1개월] : 1,575,000원 (기존15만5천원) + 중식제공(사내식당) + 교육기간내 프로모션 전개로 상품권 지급 [수습 1개월차가 교육1개월 입니다.]

[수습 2개월] : 1,685,000원 (식대 복지포인트 월 80,000 point 포함)(기존↑15만5천원) + 각종 프로모션 인센티브 지급

[수습 3개월] : 1,715,000원 (식대 복지포인트 월 80,000 point 포함)(기존↑15만5천원) + 각종 프로모션 인센티브 지급

[수습기간 이라도 인센티브 반영 (우수자는 조기 수습해제)]


수습 이후, 평균연봉 : 2400~2500만원 (유치수당 포함시 평균연봉 : 2800~3100만원 선),
연말 특별 상여금 별도 (경영 성과에 따른 성과급 추가지급 가능)



기존 고정급 ( 1,678,000원 ) 에서 ( 1,760,000원 ) 급여 인상되었습니다.
+ ( 식대 복지포인트 ) 는 기존과 동일합니다.



수습이후 : 고정급 1,840,000원 (식대 복지포인트 월 80,000 point 포함) + 인센티브 (매월 평균 10~20만원) + 유치수당 (무제한 유치수당) + 토요근무수당 + 각종 프로모션


수습이후 월 평균 200만원 이상 (업무평가 상위자(우수자)는 수습이후 월 평균 240만원 이상 수령가능) + 유치수당 (상위 우수자는 100만원 내외 발생) **추가 유지수당 포함시 월 평균 급여가 훨씬 좋아집니다.**


인센티브 : 콜 응대율 및 CS평가 기준


유지수당 : 인바운드 전화를 받아서 결합유치를 유도업무 (기존 인터넷만 사용하신 고객 인바운드 인입시 - 070전화 / IPTV / 와이파이 결합유치 : 유치시 추가 유치수당 지급 : 상위 우수자는 100만원 내외로 받아갑니다.)
 

인바운드 걸려오는 전화를 받아서 결합유치를 유도하는 업무부담이 더 늘었지만, 그에 걸맞는 유치수당이 많이 배정되어 급여부분이 많이 좋아졌습니다.

퇴직금, 연차수당, 초과근무수당 별도 지급



※ 근속 및 호봉 승급에  따른 급여인상


[상담 경력 우대]

- 경력자의 경우 내부 급여체계에 따른 고정급 상향조정 및 수습기간 면제


동종업게 고객센터 (통신사 / SKT, KT, CJ 고객센터) : 인바운드 및 아웃바운드 경력 최소1년 ~ 최대3년 이상
-> 경력증명서 내용에 따라, 수습기간 2개월 면제 및 연봉 인상 (+ 20~30만원 추가됨)

이종업계 고객센터 (비통신사 / 금융, 쇼핑 등 고객센터) : 인바운드 경력 최소1년 이상
-> 경력증명서 내용에 따라, 수습기간 2개월 면제 및 수습이후 급여적용


 



 지원자격 


고졸이상 학력
친절하고 CS마인드 풍부한 자
남여무관 지원
밝은음성 및 긍정적인 마인드 소유자






 근무장소 


주소지 : 부산광역시 중구 중앙동 5가 50번지 LG유플러스 빌딩
* 지하철 이용시 중앙역 2번출구 바로 앞 건물








 복리후생 


4대보험 및 퇴직금 지급
육아휴직 및 출산 휴가 보장
연차, 특휴 및 프로모션 비 : (월/분기/연간) 단위 프로모션 별도 지급
중학교에서 대학교까지 자녀 학자금 전액 지원 (자녀 2인까지)
어린이집 비용지원 : 자녀 어린이집 비용지원 (TO정원내 지원)
우수사원 해외여행 (상, 하반기 연2회) 포상 (중국/동남아)
근속기념행사 (100일잔치, 주년행사)
구내(사내)식당 운영 / 휴게실 / 건물 내 흡연실 / 음료제강(차,커피) / 의복관련 자유복장
LG유플러스 인터넷 이용시 할인혜택(임직원할인)
LG그룹 직원 할인혜택 : LG전자제품 할인구매(임직원몰), LG생활건강, GS shop 등
제휴 업체 10~50% 할인 (문화공연, 여행사, 철도, 병원, 헬스장, 미용실, 레스토랑 등)
휴양시설제휴 (한화/금호리조트) 회원가 이용가능
매월 팀 회식비 지원
팀 활성화를 위해 프로모션진행 (상품, 인센티브지급)
춘추계 이벤트 (년 2회 전체 Event 행사)
직원 정기 검진
년 1회 독감예방접종 실시
각종 동호회 활동비 지원 (영화/등산/볼링/축구동호회 등)
직원 상조회 운영
헬스키퍼 상주 안마실 운영 및 심리상담사 상주 심리치료실 운영
경조사 지원 : 본인 및 배우자 가족을 포함한 경조사 지원 (결혼,환갑,상조 등)
- 경조사 발생시 지원금 및 휴급휴가 제공 / 회사명 경조화환제공
내부승진 또는 staff 업무 전환기회 부여





1) LG U+ 핸드폰 사용시 통신비 지원 (급여 외 월 최대 5만5천원 지원 / LG U+ 모바일 사용시)
2) LG패밀리카드 복지포인트 지급 연간 360,000 point (매월 30,000 point 부여)
3) 병원진료비 월 30,000원 ( 연간 360,000원 의료비 지원 / 내과, 이빈후과, 정형외과, 안과, 산부인과, 비뇨기과 등)
4) 회사경영성과에 따라 연말상여지급






  


 

대면면접 : 담담자가 연락드려 지정된 면접일 안내 후 원하는 면접일자로 통보예정입니다. / 면접일 이후 지원은 다음 면접일자로 통보드립니다.


 





 



 
(온라인 지원 및 개인양식 가능)


(온라인 지원 및 개인양식 가능)






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동의 의사표시는 별도의 서명 날인 없이 전자우편을 통한 귀사의 입사지원서 제출로 갈음합니다.


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최종 합격자 발표 후 14일 이내 지원자의 요청 시 제출서류 반환이 가능하며, 반환 청구 기간 이후에는 개인정보보호법에 의거하여 자동 파기합니다(전자우편, 홈페이지를 통해 제출된 서류 및 지원자가 자발적으로 제출한 서류는 채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조 제1항에 의거 반환의무가 없음을 알립니다.)
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